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Política de Privacidade

Caro visitante,

Leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados cuidadosamente para entender nossas práticas de tratamento dos seus Dados Pessoais.

Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados pela Marketing Trends. Por aqui informamos como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais, bem como exercer os seus direitos relativos a eles. Ela se aplica a todos os indivíduos que acessarem nossa plataforma, nos exatos termos da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, pontos de venda e eventos.

Por favor, note que nós poderemos agregar Dados Pessoais de diferentes fontes (website, evento offline). Para isso, fazemos o cruzamento dos Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes entidades ou parceiros.

Se você não quiser nos fornecer os Dados Pessoais necessários, talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Entretanto, você precisa estar ciente que, caso concorde com esta política de privacidade, você nos autoriza EXPRESSAMENTE a tratar seus dados como explicaremos daqui pra frente, ok?

SUA ANUÊNCIA À ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE É A CERTEZA DE SEU ACEITE E DE SUA EXPRESSA AUTORIZAÇÃO AO TRATAMENTO DE DADOS NOS TERMOS AQUI ESTABELECIDOS.

Esta Política pode ser alterada periodicamente, conforme informado ao final do documento.

1 – Quais dados coletamos?

Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo nosso usuário ao utilizar as funcionalidades oferecidas no website da Marketing Trends, o que inclui, mas não se limita ao acesso, navegação e contratação/utilização de produtos e serviços. Além disso, o website poderá registrar todas as atividades efetuadas pelo usuário por meio de logs.

Quando o usuário cria uma conta para acesso ao produto/serviço é coletado algumas informações que são: Nome completo, Razão Social, CPF/CNPJ, Telefone/Celular, Endereço de E-mail, Endereço Completo e Dados de Acesso (login/senha).
Quando o usuário utiliza a ferramenta Message coletamos automaticamente o endereço IP e geolocalização (se você habilitar esse recurso) e, também, os seguintes cookies:
- Dados de sessões, navegação e páginas acessadas;
- Novas sessões;
- Domínio, utk, registro de data e hora inicial (primeira visita), último registro de data e hora (última visita), registro de data e hora atual (esta visita) e número de sessões;
- Comportamento de navegação;
- Histórico de navegação;
- Distinção de usuários;
- Primeira navegação;
- Dados de cadastro e navegação;
- Dados de cadastro através do endereço IP.

A responsabilidade na exatidão, bem como, veracidade ou falta dela nas informações prestadas ou ainda pela sua desatualização é de responsabilidade do usuário.

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações através de algumas tecnologias como:

- Cookies, cabendo ao usuário configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do website poderão ser limitadas;
- Web Beacons para coletar dados de comportamento do usuário no acesso as páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária;
- Outras tecnologias para a obtenção de dados de navegação pelo usuário (API analytics).

É importante destacar que, uma vez no website, o usuário poderá ser conduzido, via link, conteúdos ou serviços, a plataformas conversacionais como chatbot, que poderão coletar suas informações mediante seu consentimento.

2 – Como utilizamos os dados coletados?

Os dados coletados dos usuários do site da Marketing Trends e os registros das atividades podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

- Identificá-los e autenticá-los adequadamente para que possam completar todas as transações
- Fazer com que os compradores entrem em contato com os fornecedores para solicitar orçamentos e outras informações (prazo de entrega, quantidade disponível, informações sobre qualidade, dentre outras) sobre os produtos que pretendem comprar;
- Gerenciar funções do sistema, fornecer serviços e cumprir obrigações decorrentes do uso dos serviços;
- Otimizar e melhorar a experiência de uso do usuário, além de fornecer suporte, incluindo respostas a perguntas sobre os produtos e serviços;
- Realizar estatísticas, estudos, levantamentos e pesquisas relevantes para as atividades do comportamento dos usuários durante o uso do website;
- Informar os usuários sobre novidades, recursos, conteúdo e outros eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com nossos usuários,
- Para salvaguardar os direitos e obrigações da Marketing Trends relacionados ao uso do website, produtos e serviços, como meio de prova em casos de atos ilícitos ou atos contrários a esta política de privacidade ou qualquer outro documento legal disponibilizado pela Marketing Trends; em caso de alterações indevidas em seus sistemas e registros ou ações que possam colocar em risco a plataforma e seus usuários;
- Para enriquecer o banco de dados da Marketing Trends e prevenir a ocorrência de fraudes.
- Enviar confirmações, updates, alertas de segurança, suporte e mensagens administrativas, com o objetivo de facilitar a utilização, nossa administração e operação de nossos serviços.
3 - Compartilhamento de informações pessoais

A Marketing Trends poderá realizar o compartilhamento de dados pessoais com empresas do mesmo grupo econômico, empresas clientes e parceiros, com as seguintes finalidades: 

(i) desenvolvimento de novos produtos e serviços; (ii) oferta de produtos e serviços que atendam aos interesses dos usuários; (iii) geração de dados analíticos e de aprimoramento de produtos; e (iv) prospecção de clientes e fornecimento de ofertas personalizadas; (v) análise de crédito; (vi) prevenção a fraude; confirmação de identidade;
O usuário poderá alterar suas concessões de consentimento mediante abertura de chamado para a área de Segurança da Informação e/ou Suporte da Marketing Trends ([email protected]), podendo conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as permissões atuais, sendo avisado das consequências que a retirada de consentimento poderá causar.
Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados:
Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial;
De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
De forma automática com as seguintes categorias de empresas que fornecem serviços à Marketing Trends para coletar, processar ou usar dados pessoais em nome e de acordo com as instruções da Marketing Trends e para as respectivas finalidades:
a) Provedores de Serviços de Hospedagem – serviços de Data Center para serviços de colocation e/ou hospedagem;
b) Software como Serviço – usado para processamento de dados para gerenciamento interno;
c) Fornecedores de Manutenção de Software e Hardware – para substituição e manutenção de peças defeituosas, bem como para atualizações de software;
d) Serviços de Telecomunicações – link de dados e conectividade com a Internet;
e) Consultoria (tecnologia da informação, jurídica, administrativa, contábil, recursos humanos) – para gestão operacional e procedimentos internos;
f) Agências de publicidade – para enviar newsletters e propagandas da Marketing Trends;
g) Gestão de eventos – organizadores para se comunicar com clientes e prospects.
h) Plataformas de marketing – para se comunicar com clientes e prospects..
A Marketing Trends também pode compartilhar dados de seu banco de dados com as autoridades, sempre que legalmente exigido.
O usuário é responsável pela confidencialidade de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e detalhes de login viola esta política de privacidade e os termos e condições de uso dos nossos produtos e serviços.
Internamente, o acesso aos dados do usuário é restrito apenas aos funcionários autorizados da Marketing Trends.
4 – Armazenamento de Dados

Os dados de usuários coletados pela Marketing Trends estão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Este período pode ser diferente de acordo com requisitos específicos do cliente. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Marketing Trends se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Marketing Trends, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.
Os dados podem ser apagados antes de 6 (seis) meses, a pedido do usuário, e se não houver obrigação legal de manter esses dados armazenados.
Dados anonimizados podem ser mantidos pela Marketing Trends por mais de 6 (seis) meses.
Os dados coletados dos usuários serão armazenados em datacenters SaaSl. Os datacenters podem ser infraestrutura de terceiros, na nuvem ou servidores próprios da Marketing Trends localizados no Brasil ou no exterior.
A Marketing Trends pode (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos) manter o histórico de registros de dados do usuário por um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.

5 – Glossário
Para fins de entendimento dos termos técnicos utilizados nos diversos ambientes de nosso site e desta Política de Privacidade, relacionamos e explicamos os significados de cada um:
Política de Privacidade: significa, em conjunto, esta Política de Privacidade Global - CONTRATADO e seus anexos, bem como demais documentos expressamente referenciados nesta Política de Privacidade Global - CONTRATADO.
DPO: Data Protection Officer. O responsável pelos dados pessoais dos usuários dentro da Marketing Trends , no que tange a proteção e privacidade dos dados.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet.
Endereço IP: endereço de Internet Protocol associado ao dispositivo usado pelo USUÁRIO. Cada Endereço IP corresponde a um conjunto alfanumérico que, junto com outras informações, ajuda a identificar unicamente o dispositivo que o USUÁRIO está usando para acessar a internet e, portanto, para acessar sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo CONTRATADO.
Logs: Registros de atividades dos usuários efetuadas no website da Marketing Trends ou seus produtos e serviços.
Session ID: Identificação da sessão do usuário no processo de compra de serviços ou quando é efetuado o acesso à área restrita.
Cookies: pequenos arquivos ou pacotes de dados enviados pelo CONTRATADO ao dispositivo do USUÁRIO para identificá-lo e coletar informações que auxiliarão o CONTRATADO a aprimorar os serviços prestados aos USUÁRIO.
Dados: conjunto de Dados Anonimizados e Dados Pessoais.
Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pela pelos produtos e serviços.
Dados Anonimizados: são informações que, isoladamente ou em conjunto com outros Dados Anonimizados, não permitem a identificação de uma pessoa, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. Podem incluir gênero, idade e geolocalização (como a cidade em que se encontra) e dados estatisticos.
Dados Pessoais: são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. Podem incluir, por exemplo, nome, endereço, e-mail, telefone, número de cartão de débito/crédito, endereço IP e dados de geolocalização.
Legislação Aplicável: significa a legislação aplicável ao relacionamento entre o CONTRATADO e o USUÁRIO, que pode variar por conta de (i) local de prestação dos serviços; (ii) local de residência ou moradia de uma das Partes, incluindo o próprio USUÁRIO; (iii) outros fatores apontados em legislações específicas.
6 – Disposições Gerais

A Marketing Trends pode alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao website da Message FLo ou em seus produtos e serviços oferecidos.
Ocorrendo atualizações significativas neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, a Marketing Trends notificará o usuário através das ferramentas disponíveis nos produtos e/ou ferramentas de suporte disponíveis.
O USUÁRIO declara, desde já, estar ciente de que possui a faculdade de cancelamento de suas compras e exclusão de seus dados cadastrais em até 07 (sete) dias corridos, contados da data da aquisição.
Compete ao USUÁRIO utilizar seus créditos em até 12 (doze) meses após a aquisição, declarando plena ciência de que referidos créditos NÃO SERÃO DEVOLVIDOS EM HIPÓTESE ALGUMA após decorrido o prazo de arrependimento de 07 (sete) dias corridos, contados da data da aquisição.
Se você tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato com a Marketing Trends através do canal [email protected]
Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o nosso usuário resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
O usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea, plataformas conversacionais ou qualquer outra forma virtual e digital também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela Marketing Trends, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.
DPO: Data Protection Officer. O responsável pelos dados pessoais dos usuários dentro da Marketing Trends , no que tange a proteção e privacidade dos dados.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet
Logs: Registros de atividades dos usuários efetuadas no website da Marketing Trends ou seus produtos e serviços.
Session ID: Identificação da sessão do usuário no processo de compra de serviços ou quando é efetuado o acesso à área restrita.
Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pela pelos produtos e serviços.
A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Dúvidas ou solicitações em matéria de Privacidade podem ser encaminhadas ao atual Responsável pela Proteção.

Agradecemos por sua atenção, e seja bem-vindo (a) à Marketing Trends.

Atualização: 17 de março de 2021.